Envio e recebimento
Política de Entrega
As entregas dos pedidos realizados na NUBUK são realizadas por transportadoras contratadas. O prazo e o custo de frete são calculados no checkout com base no endereço de entrega informado.
Como funciona
Endereço de entrega
Informe um endereço completo e válido no momento da compra. O endereço é de sua responsabilidade — certifique-se de que está correto antes de confirmar o pedido.
Cálculo de frete
O custo e o prazo de entrega são calculados no checkout, com base no CEP, peso dos produtos e na transportadora disponível para a sua região.
Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e preparado para envio. O prazo de processamento pode variar de 1 a 3 dias úteis.
Envio e rastreamento
Quando o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe o status pelo link informado ou pela área Meus Pedidos.
Recebimento
O pedido será entregue no endereço informado. Certifique-se de que há alguém para receber ou utilize um endereço onde possa ser entregue com segurança.
Situações especiais
Endereço incorreto ou incompleto
Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou inexistente, a transportadora pode não conseguir entregar. Nesse caso, o cliente será contatado para confirmar os dados. Custos adicionais de reenvio podem ser cobrados quando o erro for causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Tentativas de entrega
A transportadora realiza tentativas de entrega conforme sua política. Caso não seja possível entregar na primeira tentativa, serão realizadas novas tentativas. Após todas as tentativas agotadas, o pedido será devolvido à NUBUK e o cliente será contatado para definir os próximos passos.
Regiões atendidas
As regiões atendidas e as transportadoras disponíveis podem variar. O checkout informará as opções válidas para o CEP informado. Em algumas localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior que o habitual.
Pedidos com múltiplos itens
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas separadas, caso algum produto precise de tempo adicional de preparação ou esteja em estoque diferente.
Para acompanhar seus pedidos, acesse a página Meus Pedidos na sua conta. Caso tenha dúvidas sobre uma entrega específica, entre em contato pelo canal de atendimento disponível na página Fale Conosco.